Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA WWW.MYCO-BAG.COM

Il presente documento contrattuale disciplina l’acquisto di prodotti e servizi tramite il sito web mycobag.lighthouse-marketing.es.com, di proprietà di Psilocity SL, di seguito FORNITORE.

L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE: – ha letto, comprende e accetta quanto qui esposto; – è una persona con capacità sufficiente per contrarre; – si assume tutti gli obblighi qui previsti. Le presenti condizioni hanno validità a tempo indeterminato e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE dichiara che l’attività commerciale è responsabile e conosce la normativa vigente nei paesi in cui spedisce i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa incidere sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.

IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Da un lato, il fornitore dei beni o servizi acquistati dall’UTENTE è Psilocity SL, con sede legale in Calle Lira, 21, Madrid, CIF B56974652, e contatto del servizio clienti info@mycobag.lighthouse-marketing.es.

Dall’altro, l’UTENTE, registrato sul sito web mediante nome utente e password, dei quali è pienamente responsabile per l’uso e la custodia, nonché per la veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha per oggetto la disciplina del rapporto contrattuale di compravendita che sorge tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo seleziona l’apposita casella durante la procedura di acquisto online.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna di un determinato prodotto o servizio a fronte di un prezzo determinato e pubblicamente indicato sul sito web.

PROCEDURA DI ACQUISTO

Per accedere ai servizi o ai prodotti offerti dal FORNITORE, l’UTENTE deve registrarsi sul sito web creando un account utente. A tal fine, l’UTENTE deve fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti, che saranno trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, come illustrato nelle Note legali e nell’Informativa sulla privacy del presente sito web.

L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE il loro smarrimento o furto o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché questi proceda al blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, si informa che, in conformità a quanto previsto dall’articolo 27 della legge spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

1. Clausole generali di contratto.
2. Spedizione degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Competenza.
7. Aspetti generali dell’offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell’offerta.
9. Spese di trasporto.
10. Modalità di pagamento, costi e sconti.
11. Processo di acquisto.
12. Garanzie applicabili.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e foro competente.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Salvo diverso accordo scritto, l’invio di un ordine al FORNITORE comporta l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola proposta dall’UTENTE potrà discostarsi da quelle del FORNITORE se non espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine prima di aver verificato l’avvenuto pagamento.

Le spedizioni della merce avverranno di norma tramite CORRIERE ESPRESSO 24-48 ORE, verso la destinazione liberamente indicata dall’UTENTE.

Le date o i termini di consegna si intendono indicativi e il ritardo non costituisce inadempimento essenziale. Qualora il FORNITORE non abbia consegnato la merce trascorsi 30 giorni dalla data di consegna concordata, il cliente avrà diritto di annullare l’ordine e di ottenere il rimborso dell’intero importo pagato senza alcun costo, senza che ne derivi alcuna responsabilità per danni imputabile al FORNITORE.

Il termine di consegna è generalmente compreso tra 7 e 8 giorni lavorativi (ad eccezione di alcuni prodotti che, per i tempi di preparazione, possono superare i 10 giorni lavorativi, ossia le stampe di grande formato o i prodotti personalizzati, che richiedono circa 3-4 giorni, più l’approvazione del cliente, più il tempo normale di 7-8 giorni), a seconda della località di destinazione e della modalità di pagamento scelta. Tale termine si intende a condizione che sia stata confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento completo dell’ordine.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto o servizio non vada a buon fine a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall’UTENTE.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il corriere ha messo i prodotti a disposizione dell’UTENTE e questi, o un suo delegato, ha firmato il documento di ricevimento della consegna.

Spetta all’UTENTE verificare i prodotti al ricevimento e indicare nel documento di ricevimento tutte le riserve e i reclami eventualmente giustificati.

Qualora l’acquisto non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, essendo questo scaricato direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE sulla procedura da seguire per effettuare il download.

3. DIRITTO DI RECESSO

L’UTENTE dispone degli stessi diritti e termini per effettuare la restituzione e/o reclamare eventuali vizi o difetti del prodotto o servizio, sia online sia offline.

L’UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, a decorrere dalla data di ricevimento del prodotto, per restituirlo (articolo 71 della legge spagnola 3/2014 del 27 marzo). Salvo che la restituzione sia dovuta a difetti del prodotto (se il FORNITORE ha sbagliato la personalizzazione, sarà lui a sostenere le spese di spedizione), le spese di spedizione saranno a carico dell’UTENTE. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e in perfette condizioni.

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

1. Se il prodotto non si presenta in perfette condizioni.
2. Se l’imballaggio del prodotto non è quello originale o non è in perfette condizioni. L’imballaggio originale deve proteggere il prodotto in modo che venga ricevuto in perfette condizioni; è vietato applicare sigilli e nastri adesivi direttamente su di esso.
3. Quando il prodotto è stato aperto senza che si possa dimostrare che non sia stato utilizzato.
4. Per le applicazioni software scaricate direttamente tramite il portale.
5. Per i prodotti personalizzati o per quelli che, per motivi igienici o per altre eccezioni previste dalla legge, non sono soggetti a tale diritto.

Ogni restituzione deve essere comunicata al FORNITORE richiedendo un numero di reso (RMA) tramite l’apposito modulo RMA o via e-mail a info@mycobag.lighthouse-marketing.es, indicando il numero di fattura o di ordine.

Una volta ricevuto il numero RMA, l’UTENTE invierà il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero sulla lettera di vettura, con spese di trasporto a proprio carico, all’indirizzo di Psilocity SL, Calle Lira, 21, Madrid.

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà gestito nel più breve tempo possibile e potrà essere inviato ai seguenti recapiti:

Posta: Psilocity SL, Calle Lira, 21, 28007, Madrid.

E-mail: info@mycobag.lighthouse-marketing.es

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione online delle controversie tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza necessità di ricorrere ai tribunali, mediante l’intervento di un terzo, denominato organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra le parti. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno responsabili per eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L’adempimento dell’obbligazione sarà differito fino alla cessazione dell’evento di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi derivanti dalla vendita.

Qualora una qualsiasi clausola delle presenti condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile, la validità, la legittimità e l’applicabilità delle restanti clausole non ne saranno in alcun modo pregiudicate né modificate.

L’UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali.

7. ASPETTI GENERALI DELL’OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta commerciale di Psilocity SL o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo accordo espresso per iscritto firmato dal FORNITORE; in tal caso, tali accordi particolari prevarranno.

Dati i continui progressi tecnici e miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva la facoltà di modificarne le specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non incida sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, venisse compromessa la possibilità di fornire i prodotti offerti.

8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili. Salvo diversa indicazione espressa, tali prezzi non includono le spese di spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in EURO. L’UTENTE accetta che il valore economico di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto, è possibile verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di trasporto, costi, sconti, imposte e totale dell’acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente finché l’ordine non viene effettuato.

Una volta effettuato l’ordine, i prezzi resteranno invariati indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l’emissione di una fattura intestata all’UTENTE registrato o alla ragione sociale da questi indicata al momento dell’ordine. La fattura non verrà inviata in formato cartaceo e sarà consultabile nello storico degli ordini.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero di telefono 684346029 o via e-mail all’indirizzo info@mycobag.lighthouse-marketing.es

9. SPESE DI TRASPORTO

Salvo espresso accordo scritto contrario, i prezzi non includono le spese di spedizione o di comunicazione, né di installazione o di prestazioni complementari.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del salvataggio del carrello, in base all’importo totale dei prodotti e all’indirizzo di consegna. Le spese di spedizione partono da 5,95 € per la Spagna peninsulare, indipendentemente dal peso, e da 15,95 € al di fuori del territorio peninsulare spagnolo.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, COSTI E SCONTI

Il FORNITORE consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:

• Bonifico bancario: può essere attivato occasionalmente, previa richiesta.
• Carta di credito: non si applicano né sconti né costi aggiuntivi.
• PayPal: si applica una commissione del 3,4% più un supplemento fisso di 0,35 €

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Carrello (simulazione di preventivo)

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello, nel quale sono visibili solo gli articoli, la quantità, il prezzo, la personalizzazione e l’importo totale. Una volta salvato il carrello, verranno calcolati imposte, costi e sconti in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.

I carrelli non hanno alcun valore vincolante: si tratta semplicemente di una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno per entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo questi passaggi:

1. – Verifica dei dati di fatturazione.
2. – Verifica dell’indirizzo di spedizione.
3. – Scelta della modalità di pagamento.
4. – Verifica della personalizzazione (non si accettano resi per personalizzazioni errate da parte dell’UTENTE)
5. – Conferma dell’ordine (acquisto).

Una volta elaborato l’ordine, il sistema invia immediatamente un’e-mail al reparto gestione del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 72 ore lavorative verrà inviata un’e-mail di conferma dello stato dell’ordine e della data di spedizione.

12. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti tramite il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella relativa descrizione. Tutti godono di un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni previsti dal Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.

13. GARANZIE E RESI

La garanzia dei prodotti offerti è disciplinata dai seguenti articoli, basati sulla legge spagnola 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo:

1. I) Conformità dei prodotti al contratto
2. Salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto se soddisfano tutti i requisiti di seguito indicati, a meno che, per le circostanze del caso, uno di essi non risulti applicabile:

1. a) Sono conformi alla descrizione fornita da Psilocity SL.
2. b) Sono idonei agli usi cui sono abitualmente destinati i prodotti dello stesso tipo.
3. c) Sono idonei a qualsiasi uso particolare richiesto dal cliente e portato a conoscenza di Psilocity SL al momento della conclusione del contratto, purché quest’ultima abbia riconosciuto l’idoneità del prodotto a tale uso.
4. d) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti fornite da Psilocity SL.
5. e) Psilocity SL riporta i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal relativo produttore, pertanto non è vincolata da tali dichiarazioni pubbliche.

2 Non sussiste responsabilità per difetti di conformità di cui l’UTENTE fosse a conoscenza o che non potesse ignorare al momento della conclusione del contratto, o che derivino da materiali forniti dall’UTENTE.

1. II) Responsabilità del FORNITORE

Psilocity SL risponde nei confronti dell’UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Psilocity SL riconosce all’UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

III) Sostituzione dei prodotti

1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l’UTENTE potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l’UTENTE comunica a Psilocity SL l’opzione scelta, entrambe le parti dovranno attenervisi. Tale decisione dell’UTENTE lascia impregiudicato quanto previsto dal successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.
2. Si considera sproporzionato qualsiasi rimedio che imponga a Psilocity SL costi irragionevoli rispetto all’altro rimedio, tenuto conto del valore che il prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità, dell’entità del difetto di conformità e della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per l’UTENTE.
3. IV) Sostituzione del prodotto

La riparazione e la sostituzione sono soggette alle seguenti regole:

1. a) Sono gratuite per l’UTENTE. La gratuità comprende le spese necessarie sostenute per eliminare il difetto di conformità dei prodotti al contratto (errori nella personalizzazione del prodotto o prodotti errati), nonché i costi di manodopera e dei materiali.
2. b) Sono effettuate entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per l’utente, tenuto conto della natura dei prodotti e dello scopo per il quale l’UTENTE li ha acquistati.
3. c) La sostituzione sospende i termini di cui all’articolo VII dall’esercizio dell’opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Al prodotto sostitutivo si applica, in ogni caso, il secondo comma dell’articolo VII.
4. d) L’UTENTE non potrà richiedere la sostituzione dei prodotti qualora la fotografia non abbia la risoluzione o la qualità adeguata o la personalizzazione sia errata per responsabilità del cliente.
5. V) Risoluzione del contratto

La risoluzione del contratto è possibile qualora l’azienda abbia commesso un errore nel processo di realizzazione del prodotto, con la compensazione di un nuovo prodotto senza costi per l’UTENTE o l’annullamento dell’ordine.

1. VI) Termini
2. Psilocity SL risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna. Psilocity SL e l’UTENTE possono concordare un termine inferiore, che non potrà comunque essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna esistessero già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

2. Salvo prova contraria, la consegna si intende effettuata il giorno indicato nella fattura o nello scontrino d’acquisto, oppure nel relativo documento di trasporto se di data successiva.

3. L’azione per reclamare l’adempimento di quanto previsto negli articoli precedenti si prescrive in tre anni dalla consegna del prodotto.

4. L’UTENTE deve informare Psilocity SL del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Salvo prova contraria, si presume che la comunicazione dell’UTENTE sia avvenuta entro il termine stabilito.

VII) Azione nei confronti del produttore

Qualora per l’UTENTE sia impossibile o eccessivamente oneroso rivolgersi a Psilocity SL per il difetto di conformità dei prodotti al contratto di compravendita, potrà rivolgersi direttamente al produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In linea generale, e fermo restando che la responsabilità del produttore cessa negli stessi termini e alle stesse condizioni previsti per Psilocity SL, il produttore risponde del difetto di conformità quando questo riguarda l’origine, l’identità o l’idoneità dei prodotti, in base alla loro natura e finalità e alle norme che li disciplinano.

Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o il suo importatore nel territorio dell’Unione europea, oppure qualsiasi persona che si presenti come tale apponendo sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Chi ha risposto nei confronti dell’UTENTE dispone di un anno per rivalersi sul responsabile del difetto di conformità. Tale termine decorre dal momento in cui è stato completato il rimedio.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate e interpretate secondo la legislazione spagnola per quanto non espressamente previsto. Il FORNITORE e l’UTENTE convengono di sottoporre qualsiasi controversia derivante dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni ai giudici e tribunali del domicilio dell’UTENTE.

Qualora l’UTENTE abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l’UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi ai Giudici e Tribunali più vicini alla città di Madrid (Spagna).