CONDIZIONI DI VENDITA WWW.MYCO-BAG.COM

Il presente documento contrattuale disciplina l'acquisto di prodotti e servizi tramite il sito web www.myco-bag.com.com, di proprietà di Psilocity SL, di seguito denominata "FORNITORE".

L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE: – abbia letto, compreso e accettato quanto qui esposto; – sia una persona legalmente capace di stipulare contratti; – si assuma tutti gli obblighi qui previsti. Le presenti condizioni avranno validità a tempo indeterminato e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE informa che l'azienda è responsabile e conosce la legislazione vigente nei paesi verso i quali spedisce i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni acquistati prima della modifica.

IDENTITÀ DELLE PARTI CONTRAENTI

Da un lato, il fornitore dei beni o dei servizi contrattati dall'UTENTE è Psilocity SL, con sede legale in Calle Lira, 21, Madrid, codice fiscale B56974652 e indirizzo e-mail del servizio clienti info@myco-bag.com.

D'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito web tramite un nome utente e una password, di cui è pienamente responsabile per quanto riguarda l'uso e la custodia, è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha lo scopo di disciplinare il rapporto contrattuale di compravendita sorto tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui quest'ultimo, durante la procedura di stipula online, seleziona la casella corrispondente.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, a fronte di un prezzo determinato e pubblicamente indicato sul sito web, di un prodotto o servizio specifico.

PROCEDURA DI APPALTO

Per poter accedere ai servizi o ai prodotti offerti dal FORNITORE, l'UTENTE dovrà registrarsi sul sito web creando un account utente. A tal fine, l'UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli saranno richiesti, i quali saranno trattati in conformità con quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e descritti in dettaglio nell'Avviso legale e nell'Informativa sulla privacy di questo sito web.

L'UTENTE dovrà scegliere un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso responsabile e a non renderli accessibili a terzi, nonché a comunicare al FORNITORE l'eventuale smarrimento o furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché questi possa procedere al loro immediato blocco.

Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con quanto previsto dall'articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà le seguenti fasi:

1. Condizioni generali di contratto.
2. Spedizione degli ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Competizione.
7. Informazioni generali sull'offerta.
8. Prezzo e durata dell'offerta.
9. Spese di trasporto.
10. Modalità di pagamento, spese e sconti.
11. Procedura di acquisto.
12. Garanzie applicabili.
13. Garanzie e resi.
14. Legge applicabile e foro competente.

1. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Salvo diversa disposizione scritta, l'effettuazione di un ordine presso il FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola proposta dall'UTENTE potrà discostarsi da quelle del FORNITORE se non sia stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non spedirà alcun ordine finché non avrà verificato che il pagamento sia stato effettuato.

Le spedizioni delle merci avverranno di norma tramite CORRIERE ESPRESSO 24-48 ORE, in base alla destinazione liberamente scelta dall'UTENTE.

Le date o i termini di consegna sono da intendersi approssimativi e un eventuale ritardo non costituisce un inadempimento sostanziale. Nel caso in cui il FORNITORE non abbia effettuato la consegna della merce entro 30 giorni dalla data di consegna concordata, il cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'intero importo pagato senza alcun costo, e senza che ciò comporti alcuna responsabilità per danni e pregiudizi imputabili al FORNITORE.

I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 7 e 8 giorni lavorativi (ad eccezione di alcuni prodotti che, a causa dei tempi di preparazione, possono richiedere più di 10 giorni lavorativi; si tratta in particolare di stampe di grandi dimensioni o prodotti personalizzati). Ciò comporta un tempo aggiuntivo di circa 3-4 giorni, a cui si aggiungono l'approvazione da parte del cliente e i normali tempi di consegna compresi tra 7 e 8 giorni, a seconda della località di destinazione e della modalità di pagamento scelta. Questo termine si intende sempre che sia stata confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento completo dell'ordine.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto o la fornitura del servizio non vadano a buon fine a causa di dati forniti dall'UTENTE che risultino falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il corriere abbia messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e quest'ultimo, o un suo incaricato, abbia firmato il documento di ricevimento della consegna.

È responsabilità dell'UTENTE controllare i prodotti al momento della consegna e segnalare eventuali riserve o reclami giustificati sul documento di consegna.

Nel caso in cui la transazione non comporti la consegna fisica di alcun prodotto, poiché questi vengono scaricati direttamente dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE in merito alla procedura da seguire per effettuare tale download.

3. DIRITTO DI RECESSO

L'UTENTE gode degli stessi diritti e degli stessi termini per effettuare il reso e/o segnalare eventuali vizi o difetti del prodotto o del servizio, sia online che offline.

L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione del prodotto, per restituirlo (articolo 71 della Legge 3/2014 del 27 marzo). Salvo che la restituzione sia effettuata a causa di difetti del prodotto (nel caso in cui il FORNITORE abbia commesso un errore nella personalizzazione, le spese di spedizione sarebbero a suo carico), le spese relative alla spedizione saranno a carico dell'UTENTE. Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale e in perfetto stato.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

1. Se il prodotto non è in perfette condizioni.
2. Se l'imballaggio del prodotto non è quello originale o non è in perfette condizioni. L'imballaggio originale deve proteggere il prodotto in modo che venga ricevuto in perfette condizioni; è vietato l'uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente su di esso.
3. Quando il prodotto è stato aperto senza che sia possibile dimostrare che non sia stato utilizzato.
4. Nelle applicazioni software scaricate direttamente dal portale.
5. Quando si tratta di prodotti personalizzati o di prodotti che, per motivi igienici o altre eccezioni previste dalla legge, non sono soggetti a tale diritto.

Ogni reso dovrà essere comunicato al FORNITORE, richiedendo un numero di reso (RMA) tramite l'apposito modulo RMA o via e-mail all'indirizzo info@myco-bag.com, indicando il numero di fattura o di ordine.

Una volta ricevuto il numero RMA, l'UTENTE dovrà spedire il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero nella lettera di accompagnamento, a proprie spese, all'indirizzo di Psilocity SL, Calle Lira, 21, Madrid.

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno presentare verrà gestito nel più breve tempo possibile; è possibile inviarlo ai seguenti recapiti:

Indirizzo postale: Psilocity SL, Calle Lira, 21, 28007, Madrid.

E-mail: info@myco-bag.com

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione online delle controversie tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza dover ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra le due parti. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno ritenute responsabili per eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligo sarà sospeso fino alla cessazione del caso di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi derivanti dalla vendita.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni fosse ritenuta nulla o inapplicabile, la validità, la legittimità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non ne risulteranno in alcun modo compromesse, né subiranno alcuna modifica.

L'UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

7. INFORMAZIONI GENERALI SULL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.

Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta commerciale di Psilocity SL o a quanto qui stabilito avrà efficacia, salvo espresso accordo scritto firmato dal FORNITORE; in tal caso, prevarranno tali accordi specifici.

In considerazione dei continui progressi tecnici e dei miglioramenti apportati ai prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non incida sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche saranno valide anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, fosse compromessa la possibilità di fornire i prodotti offerti.

8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo diversa indicazione espressa, non includono le spese di spedizione, di gestione, di imballaggio, l'assicurazione sulla spedizione né qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto o al servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in euro. L'UTENTE è consapevole che il valore economico di alcuni prodotti può variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto, potrai verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, costi aggiuntivi, sconti, imposte e importo totale dell'acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino al momento dell'invio dell'ordine.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi rimarranno invariati indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura intestata all'UTENTE registrato o alla ragione sociale da lui indicata al momento dell'ordine. Tale fattura non verrà inviata in formato cartaceo. Potrà consultarla dalla cronologia degli ordini.

Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero 684346029 o via e-mail all'indirizzo info@myco-bag.com

9. SPESE DI TRASPORTO

I prezzi non includono le spese di spedizione o di comunicazione, né i costi di installazione o i servizi aggiuntivi, salvo diverso accordo espresso per iscritto.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento di confermare il carrello, in base all'importo totale dei prodotti e all'indirizzo di consegna. Le spese di spedizione ammontano a partire da 5,95 € per la Spagna peninsulare, indipendentemente dal peso, e a 15,95 € per i territori spagnoli al di fuori della penisola.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, SPESE E SCONTI

Il FORNITORE offre le seguenti modalità di pagamento per gli ordini:

• Bonifico bancario: può essere attivato in casi specifici, purché ne venga fatta richiesta in anticipo.
• Carta di credito: non saranno applicati né sconti né addebiti.
• PayPal: verrà applicata una commissione del 3,4% più un supplemento fisso di 0,35 €

11. PROCEDURA DI ACQUISTO

Cesta (simulazione del preventivo)

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello saranno visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo, le opzioni di personalizzazione e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, verranno calcolate le imposte, le spese e gli sconti in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.

I carrelli non hanno alcun valore amministrativo; si tratta semplicemente di una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno da entrambe le parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo questi passaggi per completarlo correttamente:

1. – Verifica dei dati di fatturazione.
2. – Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. – Selezione del metodo di pagamento.
4. – Verificare la personalizzazione (non si accettano resi per personalizzazioni errate da parte dell'UTENTE)
5. – Effettuare l'ordine (acquistare).

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'e-mail all'ufficio amministrativo del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 72 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata un'e-mail di conferma dello stato dell'ordine e della data di spedizione.

12. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i prodotti offerti tramite il sito web sono completamente originali, salvo diversa indicazione nella relativa descrizione. Tutti sono coperti da una garanzia di due anni, in conformità con i criteri e le condizioni descritti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rifuso della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e delle altre leggi complementari.

13. GARANZIE E RESI

La garanzia dei prodotti offerti è regolata dai seguenti articoli della Legge 23/2003 del 10 luglio sulle garanzie nella vendita di beni di consumo:

1. I) Conformità dei prodotti al contratto
2. Salvo prova contraria, si riterrà che i prodotti siano conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti di seguito indicati, salvo che, in base alle circostanze del caso, uno di essi non risulti applicabile:

1. a) siano conformi alla descrizione fornita da Psilocity SL
2. b) Sean idonei agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.
3. c) Sean idonei a qualsiasi uso specifico richiesto dal cliente, purché quest'ultimo ne abbia dato comunicazione a Psilocity SL al momento della stipula del contratto e purché Psilocity SL abbia confermato che il prodotto è idoneo a tale uso.
4. d) Presentino la qualità e le prestazioni tipiche di un prodotto dello stesso tipo che il cliente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto stesso e, se del caso, delle descrizioni relative alle caratteristiche specifiche dei prodotti fornite da Psilocity SL.
5. e) Psilocity SL riporta i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal produttore degli stessi, senza che ciò comporti alcun obbligo da parte sua in relazione a tali dichiarazioni pubbliche.

2 Non sussiste responsabilità per difetti di conformità di cui l'UTENTE fosse a conoscenza o non potesse ignorare al momento della stipula del contratto, né per difetti derivanti da materiali forniti dall'UTENTE.

1. II) Responsabilità del FORNITORE

PsilocitySL sarà responsabile nei confronti dell'UTENTE per qualsiasi difetto di conformità riscontrabile al momento della consegna del prodotto. Psilocity SL riconosce all'UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

III) Sostituzione dei prodotti

1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE potrà scegliere se richiedere la riparazione o la sostituzione dello stesso, a meno che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE comunica a Psilocity SL l'opzione scelta, entrambe le parti sono tenute a rispettarla. Tale decisione dell'UTENTE non pregiudica quanto previsto dal successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riescano a rendere il prodotto conforme al contratto.
2. Sarà considerata sproporzionata qualsiasi forma di rimedio che comporti per Psilocity SL costi che, rispetto all'altra forma di rimedio, non siano ragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, della rilevanza del difetto di conformità e del fatto che la forma di rimedio alternativa possa essere attuata senza inconvenienti significativi per l'UTENTE.
3. IV) Sostituzione del prodotto

La riparazione e la sostituzione saranno soggette alle seguenti regole:

1. a) Saranno gratuite per l'UTENTE. Tale gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per porre rimedio alla non conformità (errori nella personalizzazione del prodotto o prodotti errati) dei prodotti rispetto al contratto, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
2. b) Saranno effettuate entro un termine ragionevole e senza particolari disagi per l'utente, tenendo conto della natura dei prodotti e della finalità per cui erano destinati all'UTENTE.
3. c) La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII a partire dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. Al prodotto sostitutivo si applica, in ogni caso, il secondo comma dell'articolo VII.
4. d) L'UTENTE non potrà richiedere la sostituzione dei prodotti qualora la fotografia non abbia una risoluzione o una qualità adeguata o qualora la personalizzazione sia errata a causa di un errore del cliente.
5. V) Risoluzione del contratto

La risoluzione del contratto sarà possibile solo nel caso in cui l'azienda abbia commesso un errore nella fase di produzione del prodotto. In tal caso, sarà previsto il rimborso o la sostituzione del prodotto senza alcun costo a carico dell'UTENTE.

1. VI) Scadenze
2. Psilocity SL risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla consegna. Psilocity SL e l'UTENTE possono concordare un termine più breve, che non potrà essere inferiore a un anno dalla consegna.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano nei sei mesi successivi alla consegna esistessero già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

2. Salvo prova contraria, la consegna si considera effettuata il giorno indicato nella fattura o nell'etichetta di acquisto, oppure nella bolla di consegna corrispondente, qualora questa sia successiva.

3. Il termine di prescrizione per l'azione volta a far valere quanto previsto dagli articoli precedenti è di tre anni a decorrere dalla consegna del prodotto.

4. L'UTENTE dovrà comunicare a Psilocity SL la mancanza di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

Salvo prova contraria, si riterrà che la comunicazione dell'UTENTE sia stata effettuata entro il termine stabilito.

VII) Azione nei confronti del produttore

Qualora per l'UTENTE risulti impossibile o comporti un onere eccessivo rivolgersi a Psilocity SL a causa della non conformità dei prodotti al contratto di vendita, egli potrà presentare reclamo direttamente al produttore al fine di ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.

In linea generale, e fatta salva la cessazione della responsabilità del produttore nei termini e alle condizioni stabiliti per Psilocity SL, il produttore risponde della non conformità qualora questa riguardi l'origine, l'identità o l'idoneità dei prodotti, in base alla loro natura e destinazione d'uso e alle norme che li regolano.

Per «produttore» si intende il fabbricante di un prodotto o l'importatore dello stesso nel territorio dell'Unione europea, oppure qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.

Chiunque abbia risposto nei confronti dell'UTENTE avrà un anno di tempo per essere ritenuto responsabile della non conformità. Tale termine decorre dal momento in cui è stata completata la correzione.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate in conformità alla legislazione spagnola per quanto non espressamente previsto. Il FORNITORE e l'UTENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione alla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni alla competenza dei tribunali del domicilio dell'UTENTE.

Qualora l'UTENTE abbia la propria residenza al di fuori della Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi alla competenza dei tribunali più vicini alla città di Madrid (Spagna).